安全提示：工作人员不会索取短信验证码、支付密码或要求远程控制设备，请仅通过站内受理入口提交材料。查看防骗指南
12.6万累计恢复指引访问
96.8%材料一次通过率
18分钟最快核验反馈
186项问题解决方案
强推恢复指南
按场景快速匹配处理方案
原手机号停用恢复无须接收旧号码验证码，使用实名资料与常用设备完成替代核验。查看完整步骤
企业管理员交接经办人离职后，通过企业主体证明重新指定系统管理员。查看材料清单
律师执业信息更新执业机构或证件信息变化时，同步更新认证信息与账号权限。进入更新指引
多次失败解除锁定识别临时保护与风险冻结的差别，选择正确的安全验证入口。立即排查原因
邮箱遗失替代验证通过历史登录信息与实名证件完成邮箱解绑及新地址确认。获取操作说明
机构统一信用变更主体名称、证照号码变化后的账号归属确认与资料更新办法。查看办理规范
异地登录风险申诉发现异常地点登录时先冻结会话，再提交本人安全申诉。启动安全检查
团队成员权限找回恢复案件协作、文书管理、咨询接待等角色权限配置。查看权限说明
核心细分服务专区
高频入口与办理说明实用工具与聚合专区
提交前自助检查行业资讯与恢复快讯
安全、合规、服务动态常见问题解答
20 个账号恢复关键词问题- 旧手机号已注销，还能恢复账号吗？
- 可以。选择无法使用原手机号，通过实名证件、历史登录信息及备用联系方式完成替代核验。
- 收不到短信验证码如何处理？
- 先检查拦截设置、信号及号码状态，避免频繁获取；仍无法接收时可改用邮箱或人工核验路径。
- 身份证已过期会影响恢复吗？
- 过期证件通常不能作为有效核验材料，建议上传更新后的证件，并补充新旧信息关联说明。
- 姓名发生变更应提交什么？
- 需提供现有效身份证明及能够说明姓名变更关系的法定材料，平台将核对账号历史实名信息。
- 忘记账号名和密码怎么办？
- 可先通过绑定手机、邮箱或实名信息定位账号，再进入密码重设流程，请勿反复注册新账号。
- 邮箱与手机号都无法使用怎么办？
- 选择双重联系方式失效场景，准备实名证件、常用设备信息和历史使用记录申请人工审核。
- 账号因多次失败被锁定多久？
- 临时锁定通常会在安全等待期后解除；若页面提示风险冻结，则必须完成身份核验后恢复。
- 恢复申请提交后能撤回吗？
- 处于待审核状态时可在进度页申请撤回，进入核验阶段后需联系支持人员确认处理状态。
- 如何查询账号恢复进度？
- 使用提交成功后生成的受理编号和接收通知的联系方式，在进度查询入口查看当前节点。
- 审核退回后需要重新申请吗？
- 一般无须重新申请，可在原受理单中按退回原因补充材料；超过补正期限后才需重新提交。
- 企业管理员离职如何更换？
- 由企业现任负责人或授权经办人提交主体证照、授权材料及新管理员实名信息办理变更。
- 律师转所后原账号还能使用吗？
- 账号本身可继续使用，但需更新执业机构认证；原机构案件权限由相应管理员依规调整。
- 机构公章必须加盖原件吗？
- 电子材料应展示清晰完整的有效印章，具体签章形式以对应申请类型的材料清单为准。
- 营业执照名称变更怎样更新？
- 提交变更后的主体证照及登记变更证明，审核通过后将同步更新机构认证名称。
- 可以委托他人提交恢复申请吗？
- 机构账号可由合法授权经办人办理；个人账号原则上应由本人核验，特殊情况需补充证明。
- 上传材料需要遮盖哪些信息？
- 除核验必需字段外，可遮盖无关号码、住址等信息，但姓名、证件号码及有效期应清晰可见。
- 恢复后历史案件数据会丢失吗？
- 正常账号恢复不会删除历史数据，权限不可见通常与机构角色或案件归属配置有关。
- 发现账号疑似被盗应先做什么？
- 立即使用紧急冻结入口终止会话，保留异常通知记录，随后修改密码并提交安全申诉。
- 为什么需要常用设备信息？
- 常用设备特征用于辅助确认历史使用者身份，不会要求安装远程控制工具或提供设备密码。
- 人工审核通常需要多长时间？
- 材料完整的常规申请通常需一至三个工作日，机构变更及复杂风险申诉可能需要进一步核验。